在四川旅投集团和旅投航旅公司的领导下，为落实副省长杨兴平近日在成都等地“文旅企业要严格落实各项疫情防控措施，坚持疫情防控和产业发展‘两手抓’”的指示精神，四川国旅一手抓经营管理，落实取消团队后续事宜，强化内部管理，稳定队伍，加强业务培训，着力提升服务档次和服务水平，积极筹措防控物资，力争将疫情对经营的冲击降到最低，力争尽早恢复生产经营；一手抓疫情防控，深入贯彻习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控系列重要指示精神，全面落实党中央国务院和省委省政府关于疫情防控的决策部署，坚决做好员工的防护工作，力争不给国家增加负担、不添乱。
一、成立防控领导小组，加强防控领导
为了更好的指导各个部门在疫情期间的工作，元月23日，四川国旅成立了“冠状病毒疫情防控工作领导小组”，加强了在疫情期间对各个部门疫情防控的领导和管理。
二、召开专题会议，积极筹划复工复产
2月17日下午，四川省中国国际旅行社有限责任公司“冠状病毒疫情防控工作领导小组”召开“应对疫情及生产恢复工作会议”，会议确定了鼓励恢复生产经营的一系列措施。
要求各个部门积极对接各级政府抗击疫情发展经济的鼓励政策和措施；最大限度的减免业务部门2020年目标责任金；最大限度的减免各个部门的房租；最大限度的暂退各个分社的质量保证金；鼓励业务部门依法依规灵活用工、灵活薪酬、灵活上班；全面落实2019年内部奖励政策。
三、积极筹措复工复产防控物资
在公司领导的指挥下，先后筹措到酒精、消毒水、口罩等必要的防控物资，为2月3日开始的疫情期间上班，以及疫情后上班提供了初期物资保障。
目前，公司还在通过多种渠道筹措疫情后期所需防控物资。
四、开展线上办公
自2月3日开始，在疫情期间公司采取了“到办公室办公+居家在线办公”且以在线办公为主的上班方式。充分利用现代办公工具，开展在线会议、在线讨论。
经营发展部通过企业微信、钉钉等工具先后于2月8日、2月10日、2月12日、2月17日召开分支机构会议，分析问题、讨论问题，收集信息、传达信息。分别针对服务网点、直属专线、加盟供应商、分社分公司，经营发展部经理黄建讲解了公司恢复生产经营、复工复产的最新政策和措施，传达了公司对分支机构疫情防控的要求。
质量安全部通过线上处理了大量团队取消、投诉等事务，还积极制定分支机构疫情防控应急预案，通过线上协助人事部了解分子机构员工防护、员工返回等情况，以确保全面执行《四川国旅关于分支机构新型冠状病毒感染肺炎防控期间复工安排的通知》、落实公司疫情防控措施。
五、停业不停训
整个疫情期间，公司号召全体业务部门停业不停训。以经营发展部为主体的各个部门组织了一系列培训课程，积极开展在线技能培训、产品培训。组织销售经验丰富人员开展销售技能培训，线上讲解、讨论销售技能。针对疫情后可能出现的市场特征，组织产品经理开发新产品、升华老产品，对产品内涵、产品理念、产品特性、产品季节等在线上进行了全面分析、讨论。
六、维系稳定老客户
疫情使公司的正常经营业务停了下来，但与客户的联系却不能中断。公司要求各业务部门随时通过电话、微信、电子邮件等方式与客户进行沟通，定期不定期的将各景区景点乃至全国的疫情向客人通报，关心他们的身体状况，了解他们的工作、生活，及时将疫情防治知识传递给客人，向计划出游而未能成行的客人介绍旅游目的地的情况，为疫情后出游做好准备。
经营发展部还组织了部分春夏季旅游新产品，通过在线工具积极向新老客户推广，为复工复产奠定产品基础。
